Solución de problemas

Algo está mal y quieres arreglarlo. Bien: para eso es esta sección. Pero antes que nada, entiende esto:

Importante

Los registros (logs) casi siempre ya te dicen qué está mal. WPSD trae un Visor de registros (Log Viewer) integrado (Dashboard -> Visor de registros) que te muestra el registro de cada servicio en tiempo real, y un botón Descargar todos los registros (Download All Logs) que, con un solo clic, los comprime todos en un zip. La mayoría de las solicitudes de soporte las podría resolver la misma persona que pregunta, en menos de un minuto, con solo revisar el registro del servicio que está fallando. Si te saltas este paso y vas directo a pedir ayuda sin haberlo revisado, espera que la primera respuesta que recibas sea «publica tus registros».

Cómo solucionar problemas de verdad

  1. Identifica qué servicio está involucrado. ¿Problema de DMR? Revisa DMRGateway y MMDVMHost. ¿Problema de D-Star? ircDDBGateway y MMDVMHost. ¿YSF? YSFGateway. Y así sucesivamente; consulta Usar el Log Viewer para ver la lista completa.

  2. Reproduce el problema mientras observas el registro en vivo. El Log Viewer se actualiza solo. Haz lo que falla (transmitir, intentar enlazar, intentar cargar el dashboard) y observa qué hace el registro en ese preciso momento.

  3. Lee el error, no solo te quedes con que hay uno. «Network error» e «Invalid TG» son problemas distintos que requieren soluciones distintas. Lee la línea real.

  4. Consulta Síntomas comunes más abajo para el problema específico que estás viendo, y compáralo con lo que encontraste en los registros.

  5. Si aun así no puedes resolverlo, descarga todos los registros y llévalos contigo cuando pidas ayuda; consulta Obtener ayuda/soporte. «No funciona» sin registros adjuntos no es una solicitud de soporte con la que alguien pueda hacer algo.